İade & İptal Politikası
Son güncelleme: 21 Ağustos 2026
1. Abonelikler
StatePilot Pro ve Business aylık olarak yenilenen abonelik planlarıdır. Checkout, vergi hesaplama ve ödeme işleme Merchant of Record olarak Lemon Squeezy üzerinden yürütülür. Geçerli fiyat, vergiler ve yenileme koşulları ödeme onayından önce checkout ekranında gösterilir.
2. Aboneliği iptal etme
Aboneliğinizi StatePilot içindeki Hesabım → Abonelik ve Faturalandırma → Aboneliği Yönet alanından açılan Lemon Squeezy Customer Portal üzerinden yönetebilir ve iptal edebilirsiniz. İptal edilen abonelik, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim sağlamaya devam eder; dönem sonunda yenilenmez ve sona erer.
3. Plan yükseltmeleri
Pro planından Business planına geçiş Lemon Squeezy Customer Portal üzerinden yapılır. Plan değişikliğinde uygulanabilecek fiyat farkı veya proration bilgisi onaydan önce portal/ödeme akışında gösterilir.
4. Ücret iadeleri
Ödenmiş abonelik ücretleri, yürürlükteki hukukun zorunlu tuttuğu durumlar dışında, yalnızca aboneliğin kullanılmaması veya dönem içinde iptal edilmesi nedeniyle otomatik olarak iade edilmez. Yinelenen ödeme, doğrulanabilir teknik hata veya benzeri istisnai durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir. Uygulanabilir tüketici hakları saklıdır.
5. İade talebi
Bir ödemenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız İletişim sayfasındaki destek kanalından işlemle ilişkili e-posta adresi ve yeterli işlem bilgisiyle bize ulaşın. Güvenlik nedeniyle kart numaranızın tamamını göndermeyin. Gerekli durumlarda ödeme ve iade işlemleri yetkili ödeme sağlayıcısı üzerinden yürütülür.
6. Chargeback ve ödeme uyuşmazlıkları
Bir ödeme hakkında sorun yaşarsanız önce StatePilot destek kanalına ulaşmanızı öneririz. Yetkisiz işlem şüphesi varsa bankanızın veya kart sağlayıcınızın haklarınızı koruyan süreçlerini kullanabilirsiniz.
7. Politika değişiklikleri
Plan yapısı, ödeme süreçleri veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada ve güncelleme tarihiyle yayımlanır.